Service, der verbindet
Fachkompetenz und Kundenorientierung sind die Eckpfeiler des >redmail Service Centers. Hier arbeiten Menschen, die nicht nur über umfassendes Know-how verfügen, sondern auch mit Leidenschaft dafür sorgen, dass jede Anfrage schnell und zuverlässig bearbeitet wird. Als zentrale Kommunikationsdrehscheibe zwischen Verlagskund:innen und Zustellorganisation nimmt das Service Center Bestellungen, Reklamationen und Fragen entgegen – stets mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung zu finden.
Besonders im Bereich der Aboverwaltung spielt das Service Center seine Stärken voll aus. Von der Bestellung eines Abonnements über Urlaubsservices und die Rechnungslegung wird jeder Schritt kompetent und transparent abgewickelt. So genießen Verlage wie auch Abonnent:innen ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort – und wissen ihre Anliegen in besten Händen.
Ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit ist das Qualitätsmanagement. Rückmeldungen, die im Service Center eingehen, werden systematisch erfasst, gebündelt und ausgewertet. Auf dieser Grundlage optimiert >redmail fortlaufend die Zustellprozesse und passt diese an aktuelle Anforderungen an. Das Kundenfeedback dient dabei als wichtige Informationsquelle für die Weiterentwicklung des Angebots.
Das Ergebnis: Ein Service, der persönlich, effizient und nachhaltig überzeugt. Mit dem >redmail Service Center haben Verlage einen starken Partner an ihrer Seite, der dafür sorgt, dass ihre Leser:innen erreicht werden – Tag für Tag.
Sie haben Interesse an einer Zusammenarbeit oder möchten ein Angebot einholen? Kontaktieren Sie uns gerne für Ihre individuelle Anfrage.
