Mit dem Ziel die Wettbewerbsfähigkeit von >redmail zu steigern und stärker auf die Kundenorientierung im Unternehmen zu fokussieren, hat >redmail bereits im Oktober 2006 als erstes Unternehmen im privaten Postdienstleistungssektor ein Qualitätsmanagementsystem für die Bereiche Verkauf, Kundenbetreuung und Marketing eingeführt und sich nach den Forderungen der ISO 9001:2000 Norm zertifizieren lassen.

Um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Unternehmen voranzutreiben und die Qualität seiner Dienstleistungen noch weiter zu verbessern, hat >redmail mit Ende 2008 als nächste Maßnahme ein Qualtitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2008 nun für alle maßgeblichen Bereiche, also für das gesamte Unternehmen, implementiert - das externe Audit durch die Zertifizierungsstelle quality austria erfolgte dazu am 9./10. Dezember in Wien, am 22. Dezember in Graz und am 23. Dezember in St. Veit.

Zielsetzung

Ziel der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2008 war es - neben der Schaffung eines neuen Verständnisses von Qualität - die Orientierung an den Kunden stärker in den Mittelpunkt zu stellen. Das bedeutete aber auch, dass interne Abläufe und Prozesse nicht nur dokumentiert, sondern modifiziert und zum Teil auch völlig neu gestaltet werden mußten. Mit 23. Dezember 2008 wurde nun das Projekt "ISO Zertifizierung" dank der hervorragenden Leistung des Projektteams und der Unterstützung vieler Mitarbeiter des Unternehmens >redmail erfolgreich abgeschlossen.